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Privacy Policy

Ishka Group General Privacy Policy

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase/payment from any of the following websites (the «sites»):

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

 When you visit the Sites, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Sites, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Sites, and information about how you interact with the Sites. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.”

We collect Device Information using the following technologies, but not limited to those:

  • “Cookies” are data files that are placed on your device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies, and how to disable cookies, visit http://www.allaboutcookies.org.
  • “Log files” track actions occurring on the Sites, and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.
  • “Web beacons,” “tags,” and “pixels” are electronic files used to record information about how you browse the Sites.

Additionally when you make a purchase/payment or attempt to make a purchase/payment through the Sites, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers or PayPal account), email address, and phone number. We refer to this information as “Order Information.”

Finally, we have installed certain mechanisms that allows us to trak our users and customers in order to provide better service and offers. 

When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information.

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

 We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Sites (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations, as well as to prepare the paperwork needed to guarantee the service/product you are paying for). Additionally, we use this Order Information to:

  • Communicate with you;
  • Screen our orders for potential risk or fraud; and
  • When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.

We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Sites (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Sites, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns, including remarketing).

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

 We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above. For example, we use Google Analytics to help us understand how our customers use the Sites–you can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.

BEHAVIOURAL ADVERTISING

 As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising by:

  • FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK

Please note that we do not alter our Sites’ data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.

YOUR RIGHTS

If you are a Colombian or European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.

Additionally, if you are a Colombian or European resident we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example if you make an order through the Sites or third parthy platforms), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Additionally, please note that your information will be transferred outside of Europe, including to Colombia, Canada and the United States.

DATA RETENTION

 When you place an order through the Sites or third party platforms, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information and only when doing so do not compromise the commercial and legal operation of the company.

MINORS

The Sites and all services are not intended for individuals under the age of 18.

CHANGES

 We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.

CONTACT US

 For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at [email protected] or by mail using the details provided below:

Carrera 129 No. 25-181, Cali, VAC, 760031, Colombia

Política de Privacidad General de Ishka Group

Esta Política de Privacidad describe la forma cómo es recolectada, usada y compartida su información personal cuando visita o compra/paga en cualquiera de los siguientes sitios web (los «Sitios»):

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOLECTAMOS

Cuando visita los Sitios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por los Sitios, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remiten a los Sitios e información sobre cómo interactúa con los Sitios. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías, sin limitarnos a ellas:

  • Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Los «archivos de registro» hacen un seguimiento de las acciones que se producen en los Sitios y recopilan datos, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia / salida y las marcas de fecha y hora.
  • Las «web beacons», «etiquetas» y «píxeles» son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por los Sitios.

Además, cuando realiza una compra / pago o intenta realizar una compra / pago a través de los Sitios, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito o cuenta de PayPal), correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Finalmente, hemos instalado ciertos mecanismos que nos permiten rastrear a nuestros usuarios y clientes para brindar un mejor servicio y ofertas.

Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, hablamos tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través de los Sitios (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y / o confirmaciones de pedidos, así como la preparación del papeleo necesario para garantizar el servicio / producto que está adquiriendo). Además, utilizamos esta información de pedido para:

  • Comunicarnos contigo;
  • Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
  • Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestros sitios (por ejemplo, generando análisis de cómo nuestros clientes navegan e interactúan con ellos). los Sitios, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad, incluido el remarketing).

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan los Sitios. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work (sitio web en inglés).

Usted puede optar por no participar en la publicidad dirigida por:

  • FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ (sitio web en inglés).

OPCIÓN DE NO-RASTREO (DO NOT TRACK)

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestros Sitios cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

SUS DERECHOS

Si usted es un residente colombiano o europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de la información de encontrada al final.

Además, si usted es un residente de Colombia o Europa, notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través de los Sitios o de plataformas de terceros), o para continuar con nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Si es residente Europeo, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluso a Colombia, Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE LOS DATOS

Cuando realice un pedido a través de los Sitios o plataformas de terceros, mantendremos su Información de pedido para nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite eliminar esta información y siempre que no comprometa la operación comercial y legal de la empresa.

MENORES

Los Sitios y todos los servicios no están destinados a personas menores de 18 años.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Carrera 129 No. 25-181, Cali, VAC, 760031, Colombia